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コスメ・ビューティー
2020.02.05

発見だらけの「iroha」一号店。オープンから2ヶ月たった今、思うこと。

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発見だらけの「iroha」一号店。オープンから2ヶ月たった今、思うこと。

 

昨年の11月22日に「ミチカケ」がオープンしてから、早くも2ヶ月が経ちました。新たな取り組みとして誕生したこのゾーン、女性のリズムに合わせた色々なお店が並んでいて、irohaの広報スタッフも思わずショッピングを満喫してしまいました(こんなレポート記事も書いています https://fumumu.net/135234/)。

 

irohaはこれまでポップアップストアを実施してきましたが、こうして他のお店と並んで出店し、常設店を持つのは今回がはじめて。お客様とのコミュニケーションも、ポップアップストアの時とは変化があり、毎日が発見の連続です。

 

ということで、今回は常設店を構えてみての変化や気づきをお伝えしたいと思います。


意外な来店理由も判明

 

大きな変化のひとつは、ポップアップストア出店の時以上に、お客様がさまざまな理由でご来店くださっていることです。はじめてのプレジャーアイテムをお求めに来てくださる方、ご自身のトレーニング用に購入される方はポップアップストアの時からも多くいらしたのですが、特に以前と変わったなと思うのは、「女友達へのプレゼント用に」とirohaを購入してくださる方の多さです。

 

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iroha STORE 大丸梅田店

 

はじめてポップアップストアを出店したのは、2018年の8月でした。その頃は、プレゼントとして購入してくださる方はあまりいらっしゃいませんでした。それが1年と少しを経て、友人へのプレゼントにirohaを贈ることが、こんなにも増えているなんて!iroha、ひいてはプレジャーアイテムを「一部の人がこっそり使うもの」ではなく、「友人へ気軽にプレゼントできるもの」だと思ってくださっているんだな……と、とても感動しております。ご友人の口コミでご来店くださる方も多く、irohaを身近な存在に感じてくださっているんだなと実感しています。

 

また、「iroha STOREは、大阪に来た目的のひとつ」と、遠方からお越しくださる方もいらっしゃいます。お土産で購入してくださる方も多いようで、iroha STOREを観光スポットとして捉えてくださることが、大変うれしいです。

 

性にまつわるトークイベントを開催

 

次に印象的だったのは、カップルやご夫婦で来店くださるお客様です。

 

12月11日(火)から17日(火)までの間、ミチカケ内のイベントスペースで、irohaは「出産でどう変わる?カップルのコミュニケーション ―産後性生活に関する意識調査―」というパネル展示を開催しておりました。
これは「産前産後の性生活」について、男女計600名を対象に行ったアンケートの調査結果や、婦人科の先生へのインタビューを掲載したものです。

 

また12月13日(金)と14日(土)には、グループ会社・TENGAヘルスケアのスタッフで助産師の資格と経験を持つ古川と、広報スタッフの本井、西野によるトークイベントも行いました。産後の性欲の変化や性交渉・セルフプレジャーの開始時期、夫婦間でのコミュニケーションといった情報は、これまであまり知られてこなかったけれど、知りたい人も多いはず。ポップアップストアでも産前産後期のセクシュアルなお悩みをたくさん聞いていたので、こうしたイベントをミチカケで行うのがいいのではないかと思い実施したのです。

 

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2019年12月13日(金)に行われたトークイベントの様子


パネル展示にはたくさんのお客様に足をお運びいただき、トークイベントには子どもを持つご夫婦で参加される方もいらっしゃいました。普段からカップルでのご来店は多いのですが、この日は特に多く、ふたりで使いたいアイテムを話し合いながら購入されていたのが印象的でした。カップルのコミュニケーションを深めるアイテムとして使用していただけるのも、大変うれしいことです。


お客様との距離が近いお店へ

 

ちなみに、iroha STOREで一番人気のアイテムは「iroha FIT みなもづき」です。挿入タイプのアイテムは、ご自身のトレーニング用に購入される方も多く、シンプルなケース付きなところも人気の秘密なようです。

 

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iroha プレジャー・アイテム フィット MINAMOZUKI【なでしこ色】


irohaブランド以外のセレクトアイテムとしては、オーガニックのローション「bda ORGANIC ジェリーローション」や、厳選されたハーブをブレンドしている「HARE BARE」のノンカフェインハーブティーが人気。こうした女性の「セルフケア」に関するアイテムをたくさん置いているので、irohaアイテム以外のショッピングも楽しんでいただけます♪

 

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iroha STORE 大丸梅田店で取り扱っているセレクトアイテムは約35種


常設店を構えたことで、以前よりももっと、お客様との距離が近くなったと感じています。困りごとをお聞かせいただいたり、irohaの好きなところを直接お話いただいたり、そして改善点を教えていただいたり。これまで見えていなかったポイントが、たくさん見えてくるようになりました。お寄せいただいた声を活かして、みなさまにより楽しんでいただける店舗づくり、かゆいところに手が届く接客を目指したいと思います!

 

 

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プロフィール:
西野 芙美(にしの ふみ)
早稲田大学文化構想学部を卒業後、出版社での勤務を経て株式会社TENGAに入社。2017年12月より広報宣伝部 広報チームマネジャー。iroha、TENGAブランドのほか、医療・福祉・教育分野から性の健康をサポートするグループ会社「TENGAヘルスケア」のPRを兼務。
iroha公式サイト:https://iroha-tenga.com

ショップ情報

ショップ名

iroha STORE 大丸梅田店

フロア
5F
カテゴリー
コスメ・ビューティー

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